창원특례시가 배달기사와 대리운전 기사 등 이동노동자가 이용하는 쉼터에 QR코드 인증 출입시스템을 도입하며 이용 절차를 크게 간소화했다. 시는 3월부터 창원·마산·진해 3개 쉼터에 통합 출입방식을 적용해, 신규 이용자도 앱 회원가입 뒤 생성된 QR코드만으로 현장 출입이 가능하도록 바꿨다고 밝혔다. 그동안 성산구 거점 지원센터를 평일 운영시간에 직접 방문해 지문등록을 해야 했던 절차가 사라지면서, 현장 노동자의 시간적·지리적 부담을 줄이는 효과가 기대된다.
실제로 창원시 쉼터 월평균 이용자 수는 지난해 5,800여명에서 올해 7,000여명 수준으로 늘었고, 경남도 조사에서도 도내 이동노동자 쉼터 이용자 95% 이상이 만족한다고 응답해 수요와 체감 효용이 함께 커지고 있다.
창원시에 따르면 지난해까지는 최초 이용을 위해 창원 이동노동자 지원센터를 직접 찾아 등록해야 했고, 2025년 8월 기준 안내문에도 “창원 이동노동자 지원센터를 방문하여 최초 등록 후 이용 가능”이라고 명시돼 있었다. 이런 구조에서는 야간 노동이 잦고 이동 반경이 넓은 배달·대리운전 종사자가 쉼터 이용을 시작하는 것 자체가 하나의 장벽이 될 수밖에 없었다. 시가 QR 인증을 전면 도입한 것은 바로 이 진입 장벽을 낮춰, 쉼터를 필요한 순간에 더 쉽게 이용하게 하려는 행정적 전환으로 볼 수 있다.
운영 기반도 이전보다 넓어졌다. 현재 창원시 이동노동자 쉼터는 성산구 마디미로 57의 거점 지원센터와 마산합포구 오동서1길 5, 진해구 동진로49번길 25의 간이쉼터까지 총 3곳이며, 마산·진해 간이쉼터는 지난해 10월부터 연중무휴 24시간 운영으로 확대됐다. 시는 이번 출입체계 개편에 맞춰 세무 교육, 찾아가는 건강상담, 직무·안전교육 등 맞춤형 프로그램도 강화할 방침이라고 밝혔다. 쉼터가 단순 휴게실을 넘어 노동권 보호와 건강관리, 안전교육이 결합된 생활형 지원 거점으로 자리를 잡을수록, 이동노동자 복지 정책도 시설 설치에서 이용 활성화 단계로 한 걸음 더 나아갈 가능성이 커진다.
허선희 창원시 지역경제과장은 “이동노동자 쉼터는 노동자들에게 중요한 휴식과 복지 공간”이라며 “지난해 10월 운영시간 확대에 이어 이번 통합 출입시스템 도입을 통해 더 많은 이용자가 편리하게 쉼터를 이용할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다. 이어 시는 이용자 만족도를 높이는 환경 개선과 함께 현장 수요를 반영한 지원 프로그램도 지속적으로 확대하겠다는 입장을 내놨다.
창원시의 이번 조치는 이동노동자 정책이 시설을 만들어 놓는 단계에서, 실제 접근성과 이용 편의를 따지는 단계로 옮겨가고 있음을 보여준다. 특히 쉼터 수요가 늘고 이용 시간대가 다양해지는 상황에서, 등록 절차 간소화는 가장 즉각적인 체감 개선책이 될 수 있다. 이제 남은 과제는 더 많은 노동자가 이 시스템을 자연스럽게 활용하도록 안내를 강화하고, 쉼터의 운영시간·편의시설·건강지원 프로그램을 현장 변화에 맞게 계속 보완하는 일이다.
※ 본 기사는 편집자가 AI 기술을 활용하여 데스킹한 콘텐츠입니다.