도민연금 '첫날 접속 대란'... 정부 24장애에 신청자 혼란

19일 오전, 경남도민연금 가입 신청이 시작되자마자 정부 온라인 민원 서비스 ‘정부24’에 접속자가 한꺼번에 몰리며 시스템 장애가 발생했다. 연말정산 기간과 겹치면서 소득금액증명원 발급이 원활하지 않자, 신청자들은 첫날부터 큰 불편을 겪었다.

경남도에 따르면 도는 이날 오전 10시부터 도민연금 홈페이지를 통해 가입 신청을 접수했다. 도민연금에 가입하려면 정부24 홈페이지에서 소득금액증명원을 발급받아 도민연금 홈페이지에 제출해야 한다.
하지만 신청이 시작된 직후 정부24 내 소득증명원 발급 기능에 장애가 발생했고, 오전 10시 30분쯤부터 신청 절차가 사실상 멈춰 섰다. 실제 도민연금 홈페이지에는 “현재 정부 전자서비스 장애로 인해 문서 제출 및 제출 확인 기능이 원활하게 제공되지 않고 있다”는 안내 문구가 게시됐다. 이어 “19일 오후 4시부터 20일 오전 10시까지 점검을 실시한다”고 공지했다.

이날 신청에 나섰던 도민들은 “가입 조건을 미리 확인하고 접속했지만 서류 발급 단계에서 더 이상 진행이 되지 않았다”, “첫날이라 기대가 컸는데 허탕을 쳤다”며 아쉬움을 토로했다.

경남도 집계에 따르면 이날 도민연금 신청을 시도한 인원은 총 1만 415명에 달했다. 그러나 시스템 장애 여파로 오전 11시 기준 실제 가입 심사를 진행 중이거나 가입이 완료된 인원은 153명에 그쳤다.
도는 점검을 마무리한 뒤 20일 오전 10시부터 가입 신청을 재개한다고 밝혔다. 

도 관계자는 “정부24 장애로 불편을 드려 송구하다”며 “신청 재개 이후에는 보다 원활하게 접수가 이뤄질 수 있도록 상황을 면밀히 점검하겠다”고 밝혔다.

경남도민연금은 금융기관의 개인형퇴직연금(IRP)을 활용해 은퇴 후 공적연금 수령 전까지 발생하는 소득 공백기를 보완하고, 도민의 노후 준비를 지원하기 위한 제도다. 가입 대상은 40세 이상 55세 미만의 경남도민으로, 연 소득이 9352만 4227원 이하여야 한다.
도는 연간 납입액 8만 원당 2만 원을 지원하며, 최대 연 24만 원까지 10년간 지원한다. 올해부터 매년 1만 명씩 신규 가입자를 모집해, 10년 후 누적 가입자 10만 명을 유지하는 것이 목표다.