창녕군 도천면이 경로당을 직접 찾아가 '행복동행 현장복지상담소'를 운영하며 복지 사각지대 해소에 나섰다. 주민들의 복지 접근성을 높이기 위한 현장 중심 행정의 일환이다.
도천면은 경로당을 이용하는 어르신들을 찾아가 생활 속 불편사항과 건강, 돌봄 등 일상에서 겪는 어려움을 직접 청취했다. 개인별 복지 욕구를 파악하기 위해 마련된 상담으로, 주민과의 소통을 강화하는 동시에 필요한 서비스 대상자를 선제적으로 발굴하는 기회가 됐다.
면은 상담 결과를 바탕으로 지속적 지원이 필요한 대상자에게 공적 지원과 민간 자원을 연계해 맞춤형 복지 서비스를 제공할 예정이다. 일반적인 행정 창구 방문이 아닌 주민들이 생활하는 현장에서 직접 필요를 파악하고 해결하는 방식이다.
도천면은 앞으로도 경로당과 마을회관 등 주민들이 자주 이용하는 생활공간을 찾아가는 현장 복지상담을 지속적으로 운영할 방침이다. 도움이 필요한 이웃을 조기에 발굴하고, 촘촘한 복지 안전망을 구축해 나갈 계획이다.
홍강아 면장은 "현장에서 주민들의 목소리를 듣는 것이 맞춤형 복지의 출발점"이라며 "앞으로도 도움이 필요한 주민을 먼저 찾아가 다양한 복지 자원을 적극 연계하고, 주민들이 체감할 수 있는 복지행정을 실천해 나가겠다"고 말했다.