안산시 시내버스 이용자 만족도가 79.9%에 도달해 전년 74.8%보다 5.1%포인트 상승했다. 안산시는 11일 이 같은 조사 결과를 발표했다.
시는 시내버스 재정지원금 산정을 위한 용역의 일환으로 경일사회경영연구원에 의뢰해 조사를 진행했다. 시내 버스정류소와 행정복지센터에서 시민 500명을 대상으로 4개 분야의 만족도를 물었다.
조사 대상 분야는 쾌적성, 안전성, 편리성, 신뢰성이었다. 편리성 부문이 가장 큰 개선을 보였다. 버스 내부 편의시설과 이용 정보 제공 등을 평가하는 편리성은 지난해 61.8%에서 71.8%로 10%포인트 상승했다.
버스 청결도와 냉ㆍ난방 상태 등을 평가하는 쾌적성 부문은 82.9%에서 89.5%로 6.6%포인트 상승해 4개 분야 중 가장 높은 만족도를 기록했다. 정차 위치 준수와 안내 방송의 정확성 등을 평가하는 신뢰성 부문은 88.8%로 두 번째로 높은 만족도를 나타냈다. 안전거리 확보와 급제동 방지 등을 평가하는 안전성 부문도 69.6%에서 71.3%로 1.7%포인트 상승했다.
안산시는 앞으로 안전 관련 지도ㆍ점검을 지속적으로 이어가며 안전성을 높여 나갈 계획이다. 운수 업체와 함께 개선이 필요한 사항을 계속 점검하고, 시민이 체감할 수 있는 대중교통 서비스 제공을 위해 관리와 지원을 강화하기로 했다.
이민근 안산시장은 "이번 조사 결과를 바탕으로 개선을 이어가고 시민들이 변화를 체감할 수 있도록 버스 이용 환경을 더욱 세심하게 살피겠다"며 "앞으로도 시민들의 의견을 적극 반영해 더욱 편리하고 쾌적한 대중교통 환경을 만들어 나가겠다"고 말했다.
