강북구가 '직통민원 문자 소통폰'을 본격 운영한다. 구청장 정창수가 직접 소지해 도로·교통·환경 등 일상 속 불편사항과 정책 제안을 신속하게 수렴하는 소통 창구다.
강북구민이라면 누구나 전용 번호로 민원과 제안을 보낼 수 있다. 구청장이 수시로 확인하며, 접수 후 3시간 이내 접수 완료 및 1차 안내 문자를 발송한다. 이후 관련 부서의 검토와 현장 점검을 거쳐 최종 답변을 제공한다. 구는 이 과정에서 수렴한 의견을 단순 민원 처리에 그치지 않고 행정 서비스 개선과 정책 검토에 적극 활용할 계획이다.
정창수 구청장은 주 1~2회 오전 7시부터 8시 30분까지, 오후 7시부터 8시 30분까지 수유역, 미아역, 미아사거리역, 솔샘역 등 주요 역사와 교차로를 찾아 출퇴근하는 구민들과 직접 만나고 있다. 생활 현장으로 먼저 찾아가 구민의 생생한 목소리를 듣겠다는 현장 중심 소통의 일환이다. 정 구청장은 "구민의 관심과 참여야말로 좋은 구정을 만드는 가장 큰 힘"이라며 "직통민원 문자 소통폰과 현장 인사를 통해 구민들의 의견을 더욱 가까이에서 듣고, 생활 속 불편 해결과 정책 개선으로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
